【MIS】Exchange email 郵件被退回

Problem

User C 以全部回覆方式，寄送信件，但被退回，其錯誤訊息如下:

User B 於 2015/6/15 下午 04:50
            郵件已經傳送到收件者的電子郵件系統，但是被拒絕傳送。請重新傳送郵件。若仍然失敗，請連絡您的系統管理員。
            

Study

1. User A 首先寄出下列信件，信件中 User B 有 2 個 email， 其中一個為 USER_B@company_name.com
2. User C 收到 User A 的信件後，以全部回覆方式，回覆所有 User A 的收件者
3. 一般信件被退回因素很多，主要是當事人信箱滿了(常常發生)，而回覆的信中有  所以建議當事人清除整理郵箱 [1]
4. 後來 User C 又回信，再以原信寄出又被退回，此時檢查 User B 的AD  email 設定，發現其主信箱為 gmail ，另外可送至 @company_name.xx.jp，而非 @company_name.com，此時問題才釐清。

Solution

公司不以全域為 email 住址，在於軟體成本考量，僅通知 User 此 email 已更改。


Reference

1. 在 Exchange Server 和小型商務伺服器傳遞狀態通知, https://support.microsoft.com/en-us/kb/284204/zh-tw